TropiTalks: Estrategias de Marketing para crecer

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¡Bienvenidos, TropiPayers, a una nueva edición de TropiTalk! Hoy hablaremos sobre la importancia de las estrategias efectivas de marketing para el crecimiento de los negocios, un tema crucial en el panorama emprendedor cubano. Para ello, nos acompaña Carlos Arce, un experto en emprendimiento y marketing con una amplia trayectoria asesorando a emprendedores. Juntos exploraremos los retos y oportunidades del marketing en el contexto actual. ¡Comencemos!

Allison Noroña: Hola, TropiPayers, bienvenidos a otra TropiTalk desde La Cocina de Liliam y acá tenemos a un invitado, es que siempre tenemos invitados especiales porque ustedes son magníficos, pero tenemos esta vez a Carlos Arce. ¿Cómo describirlo? Una biblia en emprendimiento y estrategias de marketing, una persona experta en el tema, consultada por muchísimos emprendedores. Realmente porque lo sé es que lo puedo asegurar. Muchísimas gracias, Carlos.

Carlos Arce: Agradecido yo por la invitación. Más que contento, disfrutar acá este espacio tan lindo, maravilloso como es La Cocina de Liliam. Y bueno la oportunidad de estar acá con ustedes, yo disfrutando al máximo.

Allison Noroña: Otra clase magistral, como les decía, otra clase magistral sobre estrategias de marketing. Entonces hablamos hoy sobre marketing y emprendimiento. Dinos cuáles crees que pueden ser los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas cubanas en el día de hoy en Cuba. ¿Cómo es? ¿Cómo funciona?

Carlos Arce: Bueno, a criterio muy personal, voy a hablar siempre de mi experiencia personal y bueno, a partir de las experiencias que conozco de mis colegas y el entorno. Creo que los retos fundamentales en el emprendimiento, sin duda, está el ecosistema. El ecosistema emprendedor cubano, que tenemos como reto lograr un solo ecosistema en Cuba. Eso creo que es una de las deudas pendientes de que seamos solamente un sector empresarial, solamente un sector emprendedor.

Soy de los que cree y defiende, desde la academia, que el emprendimiento no es solamente sector privado. Y siempre pongo un ejemplo claro. ¿Quiénes son hoy de los mejores emprendedores que tenemos en Cuba? ¿No son nuestros científicos que hicieron las vacunas de la COVID? Entonces tenemos ejemplos en todos los lugares, tanto en el sector estatal como en el sector privado. Por lo tanto, cuando hablamos de ecosistema, tenemos que hablar de un solo ecosistema.

Y ese es uno de los principales retos. Visualizar que somos uno solo que podemos avanzar y poder proyectar tantas cosas que queremos de bien para nuestro país.

Allison Noroña: Perfecto, me gusta ese sentimiento de comunidad.

Carlos Arce: Bueno, para hablar de las estrategias de marketing, podemos hablar de tres líneas fundamentales. La estrategia por precio, la estrategia por diferenciación o la estrategia por enfoque. Para los emprendimientos en Cuba, a partir de la línea de trabajo, incluso con TropiPay, a mi criterio muy personal, creo que la línea por diferenciación va a ser uno de ese tipo de estrategias que podemos desarrollar para lograr empatizar con nuestro público objetivo. Y además también captar su atención, incentivar el deseo y lograr la acción. Ahí está la línea de cómo lograr una estrategia diferenciadora y además con un focus en captar y enamorar a nuestros clientes.

Si vamos a hablar de estrategias de marketing diferenciadoras, podemos hablar y tenemos que hablar necesariamente del caso de éxito Beyond Roots. Donde un caso de éxito que comenzó con una experiencia turística se ha convertido y ha ido transformando incluso un comportamiento social. Es ahí donde los emprendedores a partir de su propio empirismo, a partir de su propio deseo, de su propio focus y pasión han logrado ser disruptivos en el entorno del emprendimiento.

Y este caso ha logrado que se genere un ecosistema desde el punto de vista de la cultura afro para poder entender y poder incorporar en el comportamiento no solamente de la música y el arte, sino también del comportamiento social. Ahí va una diferencia donde hay un equipo emprendedor creando, construyendo y haciendo futuro.

Carlos Arce: Sin duda, gracias a TropiPay hoy nosotros podemos internacionalizar nuestros proyectos. Hoy no tenemos todas las oportunidades que pudieran tener otros emprendedores en otros países. Gracias a TropiPay, hoy los emprendedores cubanos podemos hacer proyectos de negocios, podemos salir de la frontera cubana para poder comercializar nuestros bienes y servicios. Por tanto y demás, aprovecho la ocasión para decirles gracias TropiPay.

Carlos Arce: La mejor manera de fidelizar clientes en Cuba es hacerlo bien. Enfócate en hacerlo bien. Enfócate en crear una propuesta de valor que atraiga a tu cliente; enfócate en comunicar esa propuesta de valor. Y enfócate en intercambiar todo lo que has creado, todo lo que has comunicado en función de satisfacer esas necesidades funcionales y emocionales de tus clientes. Ahí va la clave del éxito.

Allison Noroña: Entonces, ¿qué tal si nos vamos con las preguntas rápidas? El desafío este que siempre le proponemos a los emprendedores que tenemos para acá, ¿te parece bien?

Carlos Arce: Claro, me encanta.

Allison Noroña: Perfecto, entonces empezamos. En una palabra, ¿qué define el éxito en marketing?

Carlos Arce: Empatía.

Allison Noroña: ¿Cuál es la tendencia más prometedora en marketing de 2024?

Carlos Arce: Inteligencia artificial generativa. Ya en Cuba y fuera de Cuba, realidad aumentada.

Allison Noroña: ¿Cuál es el error más común que pueden cometer los emprendedores en Cuba?

Carlos Arce: Creerse más de lo que pueden hacer y olvidar la satisfacción del cliente.

Allison Noroña: ¿Herramientas digitales que son imprescindibles para trabajar acá?

Carlos Arce: Hoy, ChatGPT, Canva y Capcut también pueden ser herramientas que pueden ser muy buenas y útiles para el emprendimiento y el desarrollo del trabajo digital.

Allison Noroña: ¿Una lección que hayas aprendido por las malas?

Carlos Arce: Olvidar y perder el focus. Ahí cuando perdemos el focus, se nos olvida la pasión y eso nos lleva al fracaso. Y el reto está en mantener focus, fuerza y pasión, el éxito del emprendedor.

Allison Noroña: Perfecto, y entonces hablando de eso, ¿tienes algún libro que pudieses recomendar a los emprendedores que están comenzando ahora?

Carlos Arce: Para mí un libro que marcó un antes y un después La estrategia del océano azul. Excelente para entender cuáles son los tipos de estrategias que podemos trabajar en el emprendimiento.

Allison Noroña: Entonces, con consejo final, con libros recomendados, es que estamos terminando la entrevista. Gracias, Carlos Arce, por estar acá.

Carlos Arce: Gracias a ustedes, gracias por la oportunidad y, bueno, el placer inmenso de estar acá.

Allison Noroña: TropiPayers, esperamos que hayas disfrutado muchísimo esta TropiTalk, que como siempre les traemos a ustedes para que aprendan sobre emprendimiento, sobre marketing y sobre todo este hermoso mundo de hacer, de crear y de tener tu propio negocio. Sabes, por nuestras redes nos puedes seguir por @TropiPay en todas partes. Gracias nuevamente.

Carlos Arce: Gracias.

Allison Noroña: Y a ustedes por estar acá. Nos vemos próximamente. Hasta luego.

Carlos Arce: Hasta luego.