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En algún momento de su desarrollo, las empresas se ven en la necesidad de realizar el lanzamiento de algún nuevo producto o servicio. Este constituye un momento crucial para cualquier negocio ya que puede ser tanto un trampolín hacia el crecimiento sostenido o una fuente de riesgos financieros si no se ejecuta correctamente. Y tal vez te preguntes: ¿por qué sería un riesgo lanzar un nuevo producto, si la mayoría de las personas gustan de cosas novedosas que satisfagan sus necesidades? Pues, aunque pueda parecer increíble, no todas las nuevas ofertas logran resultar atractivas para los públicos. Cuando algo como esto sucede, sin dudas repercute negativamente en la empresa y su imagen. De ahí que el lanzamiento de productos sea un paso a dar con cautela y muy bien pensado.
Tabla de contenidos
¿Qué es el lanzamiento de productos?
Cuando hablamos de lanzamiento de productos nos referimos a la salida a la palestra pública de una nueva oferta de valor de tu negocio. Constituye un proceso estratégico mediante el cual una empresa introduce un nuevo producto o servicio al mercado. Como proceso al fin, no se limita a la simple presentación de esa nueva oferta. En su lugar, requiere de un conjunto de acciones coordinadas y adecuadamente planificadas e implementadas para lograr que lo novedoso cale en el público, logrando su aceptación y adopción. En este sentido, se debe planificar cómo presentar eso nuevo al mercado de la manera más atractiva, eficiente y exitosa posible.
Estrategias para el lanzamiento de productos
Todo lanzamiento de producto suele contar con 3 fases que engloban, de manera general, todas las acciones que se realizan para llevarlo a cabo. Teniendo esto presente, recorreremos estas tres fases haciendo hincapié en las estrategias más efectivas a seguir para garantizar un buen lanzamiento de producto.
Fase pre-lanzamiento: preparación estratégica
La fase previa al lanzamiento de productos es de vital importancia, pues es en la que se crean todas las condiciones para realizarlo. Y, de hecho, es en la que se define qué será el nuevo producto, cómo se lanzará y cuándo. Por ello, en esta fase se incluyen las siguientes acciones estratégicas:
Investigación de mercado
Una empresa no busca lanzar un nuevo producto solo porque sí (aunque a veces sucede así). Por lo general, con ese nuevo producto se busca satisfacer determinada necesidad, o una demanda puntual de cierto público, o una urgencia de inventario, etc. La idea es que casi siempre hay una razón que impulsa a realizar este lanzamiento, y esta razón debe estar alineada con el estado actual del mercado. Por ello, es preciso realizar una adecuada investigación para poder identificar las necesidades del público y las tendencias del mercado. Esto será de gran ayuda para desarrollar un producto certero, que cubra una demanda específica. Así, tendrá muchas más papeletas a su favor para resultar exitoso.
Conocer al cliente ideal y segmentar
Parte de la investigación de mercado incluye también conocer a tu cliente ideal. Esto implica entender las necesidades, preferencias y deseos de tu público objetivo. Conociendo esto, entonces tu empresa está en mejores condiciones para diseñar un producto alineado con las expectativas de aquellos en los que se espera que impacte de manera positiva. Igualmente, este conocimiento también permitirá definir los mensajes adecuados para su mejor promoción. Al mismo tiempo, realiza una correspondiente segmentación de tu audiencia. Así podrás identificar y priorizar desde el inicio los segmentos de mercado con mayor potencial para adoptar el producto.
Analiza la competencia
Tu empresa no es la única que se está moviendo en estos lares. Tu competencia probablemente ya estudió su mercado y ya esté preparando el producto ideal para un lanzamiento. Esto quiere decir que no puedes pretender que el público espere por ti, necesitas actuar en el momento adecuado. Por eso, analizar a tu competencia también te dará alguna idea de cómo ellos están logrando satisfacen las demandas del mercado. Así que trata de identificar sus fortalezas y debilidades para que puedas tener oportunidades para diferenciar tu producto.
Desarrollo del producto
Ahora que ya conoces lo que está en tendencia en el mercado y sabes lo que le gusta a tu público, toca entonces diseñar una propuesta de producto correspondiente. Aquí llega un momento especial para la creatividad y la innovación. Porque muchas veces no hay necesidad de revolucionar completamente un producto, a veces basta con cambiar la perspectiva y demostrar cómo puede satisfacer una nueva demanda; o cómo logra satisfacer una misma demanda desde otra funcionalidad.
Diseño de estrategias de marketing
Ya que tenemos el producto que queremos lanzar, debemos planificar cómo lo vamos a hacer. Y es aquí donde entra el diseño de las estrategias de marketing que se emplearán para promocionar dicho lanzamiento. En este punto es preciso que se diseñen campañas que comuniquen el valor y las características del nuevo producto. Se trata de que con estas acciones de marketing se logre comunicar claramente lo que hace al producto diferente y cómo va a resolver problemas específicos de los clientes. Así, no solo estarás mostrándole a la audiencia la salida al mercado de un producto más, sino además le dejarás claro por qué resulta necesaria y beneficiosa su existencia.
Validación del producto
Por muy bonito o ideal que pensemos que ha quedado nuestro nuevo producto, debemos probar si realmente surte el efecto deseado en el público. Así que llega el momento de tomar los prototipos y realizar pruebas piloto para evaluar su aceptación y hacer ajustes si es necesario. Para esto, se pueden realizar lanzamiento en mercados limitados o en grupos pequeños de clientes. Así, será posible recoger la retroalimentación de los usuarios con respecto al nuevo producto y a la forma de lanzarlo. De esta manera, podrán tomarse las acciones pertinentes para ajustar detalles y mejorar la experiencia antes de su lanzamiento.
Generar expectativa en el mercado
Despertar la curiosidad de los posibles clientes es importante para garantizar la atención inicial que requiere un lanzamiento de productos. La emoción es un arma poderosa de la cual hay que sacar partido. Puedes apoyarte en campañas de intriga, anuncios previos, herramientas como los teasers en redes sociales, o generar eventos para captar la atención. Así se puede ir preparando de antemano el ambiente para que el lanzamiento sea un evento memorable.
Fase de lanzamiento: la hora de la verdad
Ya todo está planificado y parcialmente probado, así que ahora el enfoque debe trasladarse a la ejecución. Llega entonces la hora en la que se encienden los motores y se lanza el muñeco al escenario. Algunas de las estrategias a tener en cuenta en esta fase son las siguientes:
Promociones de lanzamiento
Realizar un lanzamiento de productos sin promociones puede ser muy aburrido y nada atractivo. De hecho, los clientes pueden preferir no participar porque igual después podrán adquirirlo. Y para que esto no suceda, es recomendable incluir promociones en el lanzamiento. Puedes ofrecer precios especiales, descuentos iniciales, muestras gratuitas o paquetes de lanzamiento para estimular la adopción temprana y motivar a aquellos inicialmente indecisos.
Lanzamiento oficial con evento
El lanzamiento no puede pasar desapercibido, o ser algo cuya repercusión sea inferior a toda la expectativa que has creado alrededor de ese producto con antelación. Por esta razón, se recomienda presentar el producto al mercado a través de un evento, promociones o estrategias digitales. Su primer día oficial en el mercado debe marcar un antes y un después, así que debes preparar un evento a la altura.
Apalancamiento estratégico
Una muy buena estrategia para ayudar en el lanzamiento de productos es sacar provecho de las alianzas estratégicas. Por ejemplo, si no tienes tu propia plataforma, una buena idea es trabajar con plataformas de ecommerce confiables para asegurar un acceso más amplio al público objetivo. Asimismo, la colaboración con influencers o socios estratégicos suele ser bastante efectiva. Esto se debe a que estás apalancando tu lanzamiento a la influencia de terceros confiables, lo cual será beneficioso para aumentar el alcance y la credibilidad de tu nuevo producto. Recuerda que las personas tienen a confiar en las recomendaciones, y si esa recomendación viene de un tercero con influencia sobre un determinado público, puede ser muy útil.
Marketing omnicanal
Llega a tu audiencia desde cualquier canal que ellos prefieran. Trabaja por integrar tus esfuerzos publicitarios en diferentes plataformas disponibles. Emplea redes sociales, publicidad en línea, correo electrónico, marketing de contenidos y medios tradicionales para asegurar un alcance más amplio y efectivo.
Como puedes darte cuenta, todas estas estrategias buscan que el producto que se está lanzando no pase inadvertido. Al mismo tiempo, se logra conectar con las personas correctas y generar un impacto inmediato y positivo.
Fase post-lanzamiento: evaluando y ajustando
El propio lanzamiento de un producto no es el paso final de este proceso. Más bien pudiera considerarse como una etapa de aprendizaje continuo que se nutre de la fase que le sigue: el post-lanzamiento. Algunas de las estrategias que suelen implementarse en esta etapa son:
Seguimiento y retroalimentación
Es muy importante recoger todas las impresiones que nos devuelve el mercado respecto al lanzamiento de nuestro producto. Debemos ser capaces de estar abiertos para escuchar a los usuarios y recibir sus comentarios, ya sean positivos o negativos. De esa retroalimentación podrán revelarse oportunidades para mejorar el producto o ajustar alguna estrategia de marketing.
Estrategias de sostenibilidad
Lanzar un producto no significa sacarlo al mercado hoy y que ya pase al olvido mañana. La idea es que se mantenga por largo tiempo para que se incorpore a la cartera habitual de productos de tu negocio y reporte buenos ingresos. En este sentido, una vez asegurada la aceptación inicial, es momento de invertir en estrategias para mantener la relevancia del producto en el mercado a largo plazo. Con todo, se debe trabajar para que el producto permanezca entre la preferencia del público durante al menos un año después de su lanzamiento.
El lanzamiento de productos es un momento decisivo para cualquier empresa, ya que puede marcar un antes y un después en su desarrollo. La planificación estratégica en cada fase del proceso, desde el pre-lanzamiento hasta el post-lanzamiento, resulta crucial para garantizar su éxito. Implementar acciones como la investigación de mercado, el diseño de estrategias de marketing efectivas, la validación previa del producto y el seguimiento posterior permiten minimizar riesgos, optimizar recursos y maximizar la aceptación del público. Con un enfoque integral que combine creatividad y análisis financiero, las empresas pueden transformar el lanzamiento de un producto en una oportunidad de crecimiento sostenible y consolidación en el mercado.
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