Aumenta tu alcance y ventas: el impacto de un blog en tu ecommerce

Tiempo de lectura estimado: 17 minutos

Blog es a ecommerce, como suela a su zapato. Así que entérate cómo puedes aumentar las ventas y el alcance de tu tienda online de la mano de un blog.

Los visitantes de tu ecommerce suelen buscar un producto específico y, una vez que lo encuentran, comparan sus características y conveniencia con otras opciones antes de realizar la compra. Sin embargo, tras esta victoria, el cliente se va y no regresa hasta que tenga otra necesidad. Para estos usuarios, tu ecommerce es solo un sitio para resolver una carencia o antojo, y si encuentran otra tienda con el mismo producto y condiciones, no dudarán en comprar allí. Por eso, más que buscar clientes, necesitas ganar autoridad y convertirte en un referente para tu público. No solo porque tus productos sean de buena calidad, sino también por el valor agregado que les ofreces a través de contenido relevante. Un blog de un ecommerce es una de las fuentes más efectivas para generar este contenido valioso.

¿Qué es un blog?

Un blog es un tipo de sitio web (o incluso una sección de un sitio web) donde se publica contenido regularmente. Estas publicaciones se conocen como entradas o post. Pudiera considerarse como un libro de anotaciones importante, un diario, o incluso una especie de periódico digital. Cada post que publicas va quedando en los históricos del sitio y se ordenan en orden cronológico inverso, donde los más recientes aparecen primero. De manera que al abrir el sitio cada día, el primer post que vemos será el último que se publicó.

Existen muchos tipos de blogs y responden a diferentes propósitos. Algunos fungen como diarios personales, otros contienen opiniones sobre temas diversos, otros incluyen noticias, tutoriales, creaciones literarias, y otros contienen artículos especializados sobre temas particulares. Pueden ser escritos por una persona o por un grupo de personas.

Impacto de un blog para un ecommerce

De seguro puede que te estés preguntando: ¿qué tiene que ver un blog con mi tienda online? Y la respuesta está más cerca de lo que crees. Imagina tener un sitio donde desarrollas temáticas que sirven de guía y son útiles para diferentes públicos. Tu sitio lo visitan internautas casuales y otros que han comenzado a apreciar lo que publicas por la efectividad de tus opiniones. Aquellos que comienzan a valorar tu conocimiento sobre un tema te realizan consultas y tú les devuelves otro post donde pueden encontrar la respuesta a sus dudas. Para ellos ya no eres un simple sitio de pasada, sino un referente al que acudir con confianza para aclarar dudas o ampliar conocimientos sobre algo; y compartirlo.

Pues bien, todas esas personas que ahora te siguen porque valoran tu conocimiento no son simples clientes de pasada. Se han convertido en seguidores que confían en ti y que regresarán a ti intencionalmente y de forma periódica. Ahora, si enlazado a tu blog (sitio que tus seguidores valoran) tienes un ecommerce donde “casualmente” provees productos que se relacionan con los contenidos que publicas, ¡voilà! La probabilidad de que ese público elija tu tienda por encima de cualquier otra es alta. Este hecho hace que la tenencia de un blog sea muy beneficioso para los ecommerce.

Aumenta la visibilidad de tu marca en los motores de búsqueda y atrae tráfico orgánico

Las publicaciones en un blog sobre temas relevantes y buen contenido son del tipo de publicaciones que potencian los motores de búsqueda. Cada nuevo artículo de calidad que publicas es una oportunidad para aparecer en los primeros resultados de una búsqueda de cualquier persona. Al abordar temas relacionados con tus productos y las necesidades de las personas que buscan esos productos, puedes atraer tráfico orgánico hacia tu sitio web. Y más tráfico significa más oportunidades de ventas.

Supongamos, por ejemplo, que tu tienda se especializa en la venta de diversos modelos de bicicletas, así como sus partes, piezas y accesorios. Puedes tener un blog donde publiques artículos que aborden temas relacionados, como por ejemplo: los cuidados básicos de un tipo de bicicleta; las rutinas de calentamiento antes de una carrera en bici; los cuidados que hay que tener para realizar senderismo en bicicleta; incluso hasta puedes comentar los pronósticos de los resultados de ciclismo en las próximas olimpiadas. La calidad y relevancia de lo que escribas te irá posicionando y te dará visibilidad como marca y como negocio.

Fomenta la confianza y la lealtad

Detrás de una marca estática hay una persona: tú. Un blog te permite mostrar esa cara humana detrás de un negocio que muchas veces nunca se ve. A través del contenido de tus publicaciones puedes compartir la historia de tu empresa, los valores que te guían y las experiencias de tus clientes satisfechos. Con estas acciones que parecen “simples”, humanizas tu marca y creas una conexión emocional con tus lectores.

Establece autoridad para tu marca en el sector

Cuando tus seguidores confían en tu criterio y recomendaciones, y son capaces de buscar tus opiniones y guiarse por ellas, tu estatus ha cambiado. Pasas de ser “uno más del montón”  a convertirte en una autoridad en tu sector. Te logras posicionar como un referente en tu industria y esto repercute positivamente en tu ecommerce. Ten en cuenta que los clientes antes de comprar se lo piensan bien y solo efectúan la compra cuando están seguros. De hecho, suelen ser más propensos a comprar de una marca en la que confían y con la que sienten una conexión. Pero contigo ya tienen la seguridad ganada gracias a los contenidos que has publicado. Así que a la hora de comprar, ese eslabón ya lo tienes superado de antemano.

Ayuda a educar a tus clientes

A veces, aunque uno sepa que necesita comprar un producto determinado, muchas veces no sabe exactamente cuál es el que más le conviene. Por ejemplo: imagina que quieres comprar un aire acondicionado o un minisplit para tu cuarto, ¿cuál compras? Porque cuando ves las opciones, te das cuenta de que hay especificaciones que debes considerar antes de seleccionar el indicado. Por ejemplo: ¿las mangueras deben ser de metal o específicamente de cobre?; ¿el aire funciona con 220V de corriente alterna o con 110V?; ¿de cuántas BTU debe ser el equipo de acuerdo al tamaño de la habitación?, etc., etc., etc.

Precisamente tu blog puede ayudar al cliente a disipar esas dudas y a elegir el equipo ideal. Artículos informativos y tutoriales pueden responder diversas preguntas y guiar a tus clientes en su proceso de compra. Esa orientación es sumamente importante y ahí es donde tu blog puede brillar.

Informa e interactúa con los clientes

Mientras educas al usuario mediante los contenidos que publicas en tu blog, también estimulas su interacción contigo. Muchos lectores gustan de dejar sus comentarios respecto a tus contenidos y eso fomenta la interacción constructiva entre tu marca y sus consumidores. Por medio de un post vas estableciendo esa cercanía y complicidad con tu audiencia, al punto que incluso pueden ser los propios clientes quienes te soliciten temas.

Impulsa el engagement en las redes sociales

Un contenido bien elaborado y de calidad de tu blog es perfecto para compartir en las redes sociales. Cada artículo puede convertirse en varios posts en las diferentes plataformas, ampliando tu alcance y atrayendo nuevos seguidores a tus perfiles sociales y a tu sitio web. Además, los artículos interesantes y útiles tienen más probabilidades de ser compartidos por tus seguidores. Esto incrementa tu visibilidad de manera orgánica y te impulsa mucho más lejos.

Genera leads y oportunidades de ventas

Un buen artículo no solo informa, no solo es un texto enorme en blanco y negro que aburre nada más ver su extensión. Un buen artículo también incluye llamados a la acción estratégicos (los conocidos CTA). A través de tu blog puedes realizar muchas acciones en favor de tu negocio. Puedes invitar a los lectores a suscribirse a tu boletín, descargar un recurso gratuito o aprovechar una oferta especial. Asimismo, al ofrecer contenido específico sobre los productos que vendes en la tienda atraerás a usuarios realmente interesados. Estas acciones no solo aumentan tus posibilidades de venta, sino que también te permiten recopilar información valiosa sobre tus clientes potenciales.

Buenas prácticas para impulsar el impacto de un blog para tu ecommerce

Impulsar el impacto de un blog hacia tu marca depende de la puesta en marcha de buenas prácticas que lo respalden. Algunas de las más recomendadas por su alta significación son:

Publica contenido de calidad

Es crucial que el contenido que publicas en el blog de tu ecommerce sea original, único y relevante para tu audiencia. No se trata solo de evitar copiar de otros, sino de ofrecer información útil y detallada que responda a las necesidades y preguntas de tus lectores. Emplear diferentes formatos como artículos, infografías, videos y podcasts también ayudará a mantener el interés de tu audiencia.

Ejemplos prácticos:

• Guías y tutoriales detallados: Crea guías completas sobre cómo usar tus productos, incluyendo casos de uso específicos y consejos avanzados. Por ejemplo, si vendes equipos de cocina, publica un tutorial sobre cómo usar una batidora para hacer diferentes tipos de masa.
• Infografías: Diseña infografías que resuman información clave de manera visualmente atractiva. Si tu ecommerce vende suplementos alimenticios, una infografía sobre los beneficios de diferentes vitaminas y minerales podría ser muy útil.
• Videos demostrativos: Produce videos que muestren tus productos en acción. Un ejemplo sería un video en el que se muestra cómo ensamblar y usar un equipo de ejercicio que vendes en tu tienda.

Establece una frecuencia y consistencia en tus publicaciones

Es importante tener un calendario de publicaciones y seguirlo de manera consistente. La frecuencia puede variar según tus recursos y la capacidad de tu equipo, pero es esencial que tu audiencia pueda anticipar cuándo esperar nuevo contenido.

Ejemplos prácticos:

• Calendario semanal: Establece un calendario semanal en el que publiques artículos todos los lunes. Por ejemplo, cada lunes puedes compartir una reseña detallada de un producto nuevo.
• Series temáticas: Crea series de publicaciones sobre un tema específico. Por ejemplo, si vendes artículos de jardinería, podrías tener una serie mensual sobre “Jardinería en las diferentes estaciones del año”.
• Boletines informativos: Envíales a tus suscriptores un boletín mensual con un resumen de las publicaciones del blog, noticias de la industria y promociones especiales. Esto mantiene el interés y la interacción con tu audiencia.

Trabaja la optimización para los motores de búsqueda (SEO)

Realiza una investigación de palabras clave y úsalas estratégicamente en tus artículos para mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda. Optimiza tus títulos y metadescripciones para aumentar la visibilidad y asegúrate de incluir enlaces internos y externos de alta autoridad.

Ejemplos prácticos:

• Investigación de palabras clave: Utiliza herramientas como Google Keyword Planner o Ahrefs para identificar palabras clave relevantes y de alta demanda en tu industria. Luego, incorpóralas de manera natural en tus artículos.
• Optimización de títulos y metadescripciones: Asegúrate de que cada artículo tenga un título atractivo y una metadescripción optimizada que incluya palabras clave y resuma claramente el contenido del artículo.
• Enlaces internos y externos: Enlaza a otros artículos relevantes de tu propio blog para mejorar la navegación y el SEO. También, incluye enlaces a fuentes externas de alta autoridad que complementen tu contenido y aporten valor adicional a tus lectores.

Interactúa con la audiencia

Un blog es también una excelente plataforma para interactuar con tu audiencia. Responde a los comentarios, participa en conversaciones y comparte tus publicaciones en redes sociales. Solicita retroalimentación y utiliza encuestas para entender mejor las necesidades de tu audiencia.

Ejemplos prácticos:

• Respuestas a comentarios: Dedica tiempo a responder a los comentarios que dejan los lectores en tu blog. Esto no solo fomenta la interacción sino que también muestra que valoras sus opiniones.
• Compartir en redes sociales: Publica tus artículos en las redes sociales y anima a tus seguidores a comentar y compartir sus pensamientos. Por ejemplo, comparte un artículo sobre nuevas tendencias en tu industria y pregunta a tus seguidores qué piensan al respecto.
• Encuestas y retroalimentación: Crea encuestas para entender mejor las necesidades y preferencias de tu audiencia. Por ejemplo, después de publicar una serie de artículos sobre un tema específico, podrías pedirles a tus lectores que completen una encuesta sobre qué otros temas les gustaría que abordaras en el futuro.

Optimiza el tiempo de carga de tu blog

El tiempo de carga de una página es crucial para retener a los visitantes y mejorar la experiencia del usuario. Si el blog de tu ecommerce tarda demasiado en cargar, los lectores pueden desistir y buscar información en otros sitios. Para evitar esto, es vital optimizar todos los elementos de tu blog.

Ejemplos prácticos:

• Optimización de imágenes: Utiliza herramientas como TinyPNG o JPEGmini para reducir el tamaño de las imágenes sin comprometer su calidad. Además, implementa formatos de imagen modernos como WebP, que son más ligeros.
• Carga diferida (lazy loading): Implementa la carga diferida de imágenes y videos para que solo se carguen cuando el usuario se desplaza hacia ellos. Esto reduce el tiempo de carga inicial de la página.
• Servicio de hosting rápido: Elige un servicio de hosting de alta calidad que garantice tiempos de carga rápidos y estabilidad. Servicios como SiteGround o Cloudways son conocidos por su rendimiento superior.

Garantiza un diseño responsivo

Un diseño responsivo asegura que tu blog y ecommerce se vean y funcionen bien en cualquier dispositivo, especialmente en móviles. Esto es esencial ya que una gran parte del tráfico web proviene de dispositivos móviles.

Ejemplos prácticos:

• Pruebas periódicas: Realiza pruebas regulares en diferentes dispositivos y navegadores usando herramientas como BrowserStack o Google Mobile-Friendly Test para asegurarte de que el contenido se visualice correctamente.
• Diseño adaptable: Utiliza un diseño adaptable que ajuste automáticamente el contenido a diferentes tamaños de pantalla. Frameworks como Bootstrap pueden ser muy útiles para esto.
• Optimización móvil: Asegúrate de que todos los elementos de tu blog sean táctiles y fáciles de navegar en pantallas pequeñas. Esto incluye botones de navegación, formularios y menús.

Reutiliza contenido de tu propio blog

Los intereses de los usuarios pueden ser cíclicos, lo que te brinda la oportunidad de reutilizar y actualizar contenido antiguo para mantenerlo relevante y atractivo.

Ejemplos prácticos:

• Actualización de artículos antiguos: Revisa artículos antiguos que hayan sido populares y actualízalos con información nueva, imágenes y enlaces actuales. Esto no solo mejora el contenido sino que también puede beneficiar tu SEO.
• Conversión a otros formatos: Convierte tus artículos más populares en otros formatos, como videos, infografías o podcasts. Por ejemplo, un artículo detallado puede ser transformado en un video explicativo que se comparta en YouTube.
• Redifusión en redes sociales: Vuelve a compartir artículos antiguos en tus redes sociales con un enfoque actualizado. Esto puede atraer nuevos lectores que se perdieron el contenido la primera vez.

Integra tu blog a tu ecommerce

Integrar tu blog con tu ecommerce es esencial para dirigir tráfico entre ambas plataformas y maximizar las conversiones. Asegúrate de que el contenido del blog esté relacionado con tus productos y servicios.

Ejemplos prácticos:

• Enlaces internos: Incluye enlaces internos en tus artículos de blog que dirijan a productos relevantes en tu tienda. Por ejemplo, un artículo sobre «los mejores gadgets para la oficina» podría enlazar directamente a los productos disponibles en tu ecommerce.
• Llamadas a la acción (CTAs): Coloca claras llamadas a la acción en tus artículos que inviten a los lectores a explorar productos específicos. Por ejemplo, después de un artículo sobre beneficios del yoga, añade un CTA que dirija a una sección de tu tienda con equipos de yoga.
• Widgets de productos: Usa widgets o banners en el blog que muestren productos destacados o en oferta, y que lleven a los usuarios directamente a la página de compra. Esto no solo mejora la integración, sino que también aumenta la visibilidad de tus productos.

Céntrate en ayudar y no en vender

La función del blog en un ecommerce es proporcionar contenido relevante, crear valor y ofrecer ayuda a tus lectores. Esto establece tu blog como una fuente confiable y de autoridad en tu sector, lo que, a su vez, puede atraer y retener a más visitantes.

Ejemplos prácticos:

• Artículos educativos: Publica guías y tutoriales que ayuden a tus lectores a resolver problemas o aprender algo nuevo. Por ejemplo, si tienes una tienda de productos de jardinería, podrías escribir sobre cómo plantar y cuidar diferentes tipos de plantas.
• Consejos y recursos útiles: Ofrece consejos prácticos y recursos útiles que tus lectores puedan aplicar en sus vidas. Por ejemplo, si vendes equipos de cocina, podrías compartir recetas y técnicas culinarias.
• Respuestas a preguntas comunes: Crea contenido que responda a las preguntas más comunes de tus clientes. Esto no solo ayuda a tus lectores, sino que también muestra que entiendes sus necesidades y preocupaciones.

Realiza monitoreo y análisis de tu blog

Utilizar herramientas de análisis te permite tomar decisiones más informadas y ajustar tu estrategia para mejorar la efectividad de tu blog.

Ejemplos prácticos:

• Google Analytics: Configura y utiliza Google Analytics para monitorear el tráfico de tu blog, la tasa de rebote, el tiempo de permanencia en la página y otras métricas clave. Analiza qué artículos están atrayendo más visitantes y cuáles generan más interacción.
• Mapas de calor: Usa herramientas como Hotjar para ver cómo los usuarios interactúan con tu blog. Los mapas de calor pueden mostrar dónde hacen clic los usuarios, cómo navegan por la página y dónde pasan más tiempo.
• Feedback de usuarios: Implementa encuestas o formularios de retroalimentación en tu blog para recoger opiniones directas de tus lectores sobre lo que les gusta y lo que les gustaría ver mejorado.

Promociona tu blog

Trabaja en la promoción del blog de tu ecommerce para ganar visibilidad y atraer una audiencia más amplia.

Ejemplos prácticos:

• Boletines de noticias: Envía boletines de noticias periódicos a tus suscriptores destacando nuevos posts y contenido relevante. Incluye resúmenes de los artículos y enlaces directos para aumentar el tráfico.
• Colaboraciones: Colabora con otros bloggers o influencers para ampliar tu alcance. Por ejemplo, puedes escribir artículos como invitado en blogs de temas relacionados y viceversa.
• Publicidad pagada: Invierte en publicidad pagada, como Google Ads o Facebook Ads, para promover artículos clave. Esto puede ser especialmente efectivo para contenido que sea de interés general y pueda atraer a nuevos lectores. Asegúrate de medir el retorno de la inversión para evaluar si esta estrategia es rentable para tu negocio.

Como puedes apreciar, un blog resulta sumamente útil para tu ecommerce. Aunque pareciera algo completamente alejado, la realidad es que su gestión efectiva potencia las ventas de tu negocio y amplía el alcance de tu marca. Así que valora la posibilidad de tener un blog y de seguro no te arrepentirás.