¿Cómo hacer retargeting y remarketing en tu ecommerce?

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Reconecta con aquellos que aún no se han dado cuenta que te necesitan; seduce a los que creen que ya lo han visto todo. Implementar estrategias de retargeting y remarketing puede ser muy beneficioso para tu ecommerce.

Si tienes un ecommerce, de seguro estarás empleando diversas técnicas para hacerte más visible y seducir a los usuarios que se acercan a tu web. En plena era digital, se hace necesario el empleo de estrategias efectivas que te permitan destacar y salir victorioso en ese ruedo. Con el objetivo de ayudarte en esta meta, hoy pretendemos poner a tu consideración algunos tips sobre cómo hacer retargeting y remarketing en tu ecommerce. Y por si aún no sabes de qué se tratan, comencemos por su definición.

¿Qué es el retargeting y el remarketing? ¿Estamos hablando de lo mismo?

Sí y no. Para entenderlo mejor, comencemos con un ejemplo vivencial. Es probable que te haya pasado que mientras navegas por la web comienzan a aparecerte anuncios de otras páginas en las que ya estuviste. Incluso, pareciera como si te persiguieran, pues los anuncios suelen ser de páginas en las que previamente te detuviste a explorar sus artículos (por interés o por curiosidad). Pues bien, esto no es magia, ni tampoco significa que el Internet lee tu mente. Lo que sucede es que la página en la que estuviste probablemente tenía activada alguna de estas técnicas.

Entonces, ¿qué es el retargeting y qué es el remarketing? Una aclaración importante es que si bien en algunos sitios las tratan como lo mismo, en realidad no lo son. Aunque son muy similares, tienen diferencias sutiles, aunque significativas. Ambas se basan en la idea de que los usuarios precisan de múltiples interacciones con una marca para decidir realizar una compra. Por ello, buscan rescatar a ese usuario que se fue del sitio web nuestro sin concretar una compra. Se pudiera decir que el remarketing es un concepto más amplio y engloba al retargeting, que es a su vez es un recurso más focalizado. Ambas técnicas aumentan la exposición de los usuarios a la marca mediante anuncios, para lograr su objetivo.

Retargeting

Concretamente, el retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a los usuarios que visitaron tu sitio web, pero que no realizaron ninguna compra. Funciona por medio de las famosas “cookies”, que son archivos pequeños de texto que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Estas cookies funcionan como rastreadores del comportamiento del usuario en tu web. Luego, cuando navega por otras páginas, le muestra anuncios personalizados relacionados con lo que fue de su interés en nuestra web.

Como puedes percatarte, el objetivo fundamental es incrementar las posibilidades de que un usuario complete una compra después de haber evidenciado interés por tu sitio. Al mostrarle anuncios relevantes y recordarle los productos o servicios que ha visto, se busca incentivar al usuario a volver a tu sitio web y completar la compra. Así se logra maximizar las conversiones al mantener la marca en la mente del usuario y recordarle los productos o servicios que ha visto en tu sitio web.

Remarketing

Por su parte, el remarketing persigue y realiza las mismas funciones, pero es mucho más abarcador. Llega a distintos y más canales y plataformas, como correos electrónicos o mensajes de texto. Cuando miramos hacia atrás, vemos que el remarketing existe desde incluso antes del auge del marketing digital. Por si fuera poco, es suficientemente versátil como para también tener lugar en puntos de venta tradicionales. Se enfoque, además de buscar rescatar a usuarios que abandonaron el sitio, incluye la construcción de relaciones a largo plazo. En este sentido, puede abarcar la reutilización de contactos de clientes existentes. Busca reconectar con clientes anteriores o potenciales para fomentar la lealtad, promover ventas repetidas o completar acciones deseadas.

¿Cómo hacer retargeting y remarketing en tu ecommerce?

Si buscas maximizar conversiones en tu ecommerce, emplear estrategias de retargeting y remarketing es una buena decisión. Reconectando con aquellos clientes potenciales que mostraron interés (o curiosidad) en tu sitio, aumentas la probabilidad de que finalicen alguna compra. Por ello, necesitas poner en práctica un plan de acción efectivo que te ayude a cumplir tu objetivo. A continuación te comentamos cómo hacerlo.

1.    Identifica tu audiencia objetivo

Lo primero que debes hacer es definir cuál es la audiencia a la que quieres impactar. Utiliza herramientas que te ayuden a obtener información sobre los usuarios que visitan tu sitio web. Precisas conocer algunos datos como edad, ubicación, intereses, así como comportamiento de compra, entre otros. Google Analytics es una de las herramientas de la que te puedes auxiliar para este fin. Esta información te será sumamente necesaria para poder crear anuncios más efectivos y segmentar tu audiencia de manera más precisa.

2.    Instala un pixel de seguimiento

Un pixel de seguimiento no es más que un pequeño fragmento de código que se coloca en tu sitio web. Este permite rastrear el comportamiento de los usuarios que visitan tu sitio y recoger los datos que precisas sobre ellos. Instala este pixel de seguimiento en tu sitio web para poder identificar a los usuarios que han visitado tu sitio. Así lograrás mostrarles en otras webs anuncios personalizados sobre tus ofertas en función de su comportamiento.

3.    Crea listas de remarketing

Las listas de remarketing son agrupaciones de usuarios que han interactuado con tu sitio web de cierta manera. Estos usuarios se añadieron a una lista específica a partir de determinados criterios, utilizando datos recopilados a través de cookies o identificadores de usuarios. Así, se segmentan a los usuarios según su comportamiento en tu web o sus interacciones con ciertos productos o servicios. Dichas listas permiten a los anunciantes dirigirse de manera más precisa a audiencias específicas y adaptar sus mensajes publicitarios para satisfacer las necesidades e intereses de cada grupo. Esto contribuye a aumentar la efectividad de las campañas publicitarias.

4.    Crea anuncios personalizados

Como ya tienes bien segmentado tu público objetivo, ahora podrás crear anuncios especialmente para ellos. Diseña anuncios que sean relevantes para esa audiencia que estudiaste y que conoces bien. Recuerda que estos anuncios deben ser lo suficientemente atractivos como para incentivar a los usuarios a volver a tu sitio web y completar la compra. Utiliza imágenes llamativas, mensajes persuasivos y ofertas especiales, como descuentos o bonos.

5.    Realiza un seguimiento de los resultados

Conforme avanza el desarrollo de tus estrategias de retargeting y remarketing, deberás realizar un seguimiento de sus resultados. Con esto, podrás constatar cuáles están teniendo mejores o peores resultados y optimizarlas adecuadamente. Utiliza herramientas de análisis, así como plataformas publicitarias para medir el rendimiento de tus anuncios y realizar ajustes según sea necesario.

Como puedes apreciar, el retargeting y el remarketing son estrategias fundamentales en el marketing digital para maximizar las conversiones en tu ecommerce. Ambas permiten reconectar con clientes, tanto anteriores como potenciales, para recordarles que estás ahí y que puedes ofrecerles justo lo que necesitan. Sé proactivo y toma partido en tu ecommerce con estrategias como estas. Sin dudas, pronto verás sus frutos.