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¡Buenas nuevas! Siguemos con nuestra cadena de alianzas para facilitarte la compra en todos tus sitios preferidos. Ahora nos hemos aliado a DimeCuba una plataforma que trae un universo de posibilidades a la familia cubana dentro y fuera del país. ¿Quieres saber más? Sigue leyendo.
La historia de DimeCuba comienza con la misión de resolver un problema que muchos cubanos fuera de la Isla enfrentaban: las elevadas tarifas de las llamadas telefónicas a Cuba, posiblemente las más altas del mundo. En un contexto de opciones limitadas y complejas, DimeCuba emergió como una solución accesible y sencilla. La apertura de Internet en Cuba a finales de 2018 diversificó las formas de comunicación, pero las llamadas telefónicas, especialmente cruciales para las personas mayores, siguieron siendo esenciales. DimeCuba no solo facilitó estas llamadas, sino que también puso un énfasis en la accesibilidad y la eficiencia.
Tabla de contenidos
DimeCuba: gestión integral de servicios para unir familias cubanas
Con el tiempo, DimeCuba amplió su misión y visión, poniendo a la familia cubana en el centro de todas sus operaciones. La empresa se reestructuró para ofrecer un servicio integral, expandiéndose más allá de las telecomunicaciones. Ahora cuentan con una amplia gama de servicios que permiten a los cubanos en el extranjero mantenerse conectados y apoyar a sus familiares en la isla. Desde envíos físicos y boletos aéreos hasta paquetes vacacionales y trámites migratorios, DimeCuba se ha convertido en un proveedor 360, comprometido con la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
«Pretendemos unir a las familias cubanas en un universo de servicios, todos los que pueda demandar, a través de la mejor de las experiencias.»
Por ejemplo, en telecomunicaciones, ofrece recargas Cubacel, recargas Nauta, planes móviles y llamadas a Cuba. En el ámbito de envíos, DimeCuba gestiona la entrega de alimentos, electrodomésticos, productos de higiene y regalos, tanto a través de envíos marítimos económicos como de envíos aéreos express. Además, la empresa facilita la compra y envío de productos desde los grandes markets en Estados Unidos, como Amazon y Shein, asegurando el cumplimiento de las leyes aduaneras de Cuba.
El sector de viajes es otro pilar fundamental. DimeCuba ofrece boletos aéreos, paquetes vacacionales, renta de autos y hospedajes, además de trámites migratorios y de pasaportes. La atención al cliente es multicanal, con oficinas en diversas ciudades, líneas telefónicas, chats especializados, aplicaciones y mensajería en redes sociales, asegurando una comunicación efectiva y accesible en todo momento.
Queremos ser una empresa “clientecéntrica”, donde un cubano residente fuera de Cuba pueda encontrar todos los servicios que les permitan estar conectados con su familiar dentro de la Isla.
Por otra parte, se esfuerzan por mantener viva la relación con el cliente creando ofertas y promociones tanto generales como personalizadas. Estas son anunciadas por diversas vías aprovechando su enfoque multicanal. Así que una vez formes parte del universo de DimeCuba, te recomendamos estar al tanto de las buenas nuevas.
Siempre notificamos por nuestras redes sociales, por lo que nuestros seguidores se enteran de primera mano de nuestras ofertas principales. También utilizamos la comunicación directa con nuestros usuarios mediante diferentes canales. Asimismo, los usuarios que tengan instaladas nuestras aplicaciones tendrán a su disposición las primicias de nuestras promos.
Desafíos y logros
Como cualquier empresa en crecimiento, DimeCuba ha enfrentado numerosos desafíos. La falta de competencia en Cuba ha condicionado a los cubanos a esperar un servicio deficiente. Sin embargo, DimeCuba ha desafiado esta percepción, ofreciendo soluciones efectivas, atención profesional y un enfoque centrado en el cliente. La empresa ha establecido un estándar de excelencia, proporcionando una experiencia de servicio amigable y resolutiva, lo que ha generado confianza y lealtad entre sus usuarios.
Asimismo, DimeCuba reconoce como uno de los mayores logros su crecimiento orgánico. Comenzando con telecomunicaciones, el amplio abanico actual de productos y servicios, incorporando nuevas líneas de negocio y proveedores, resulta sorprendente. Este crecimiento horizontal permitió no solo aumentar su oferta. También influyó directamente en consolidar su posición como líder en el mercado de servicios para cubanos.
Una de nuestras fortalezas es la experiencia acumulada en más de 10 años de trabajo continuo en el sector y al servicio de nuestros clientes. Nuestro personal cuenta con conocimientos, maneras de hacer, rutinas de trabajo y capacidades en función de la satisfacción de los clientes y para la resolución de problemas.
La innovación como pilar fundamental de su gestión
No obstante, DimeCuba no se detiene en su búsqueda de innovación. Recientemente, ha lanzado DimeInsurance, una agencia de seguros que ofrece las mejores condiciones y precios para seguros de salud, especialmente para los recién llegados a Florida.
Además, la empresa sigue expandiendo su servicio de envíos con nuevos markets como Costco, Ikea, Walmart y Temu, ofreciendo una mayor variedad de productos y opciones para sus clientes.
En el sector de viajes, DimeCuba trabaja en la introducción de cruceros por Bahamas, Caribe y México. Así como paquetes turísticos por diferentes destinos de Europa, brindando a los cubanos nuevas oportunidades para reunirse y disfrutar de vacaciones memorables.
Concluyendo
En otras palabras, DimeCuba no es simplemente una empresa. Es un vínculo que conecta a las familias cubanas, ofreciendo soluciones integrales y accesibles para mantener vivos los lazos familiares. Manteniendo su visión clara y su inquebrantable compromiso con el cliente, DimeCuba avanza hacia el futuro, siempre con la misión de servir y apoyar a la comunidad cubana en todo el mundo.
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