Entrevista: ¿Qué tan seguro es TropiPay?

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La seguridad en TropiPay es uno de los aspectos que más preocupan a nuestros usuarios. Y nos parece bien. Estamos totalmente de acuerdo en que no puedes confiar tu dinero a cualquiera, sino a aquellos que sean capaces de proteger tus fondos con los más altos estándares de seguridad. Por ello, hemos entrevistado a uno de nuestros agentes estrella de atención al cliente, Yusdaniel Rodríguez. Yusda nos ha ofrecido directrices para saber qué normativas cumple TropiPay que lo hace tan seguro. Puedes leer esta entrevista, pero si quieres ver a Yusda en acción al final del artículo te dejamos el video. Ahora sí, comencemos.

TropiPay: ¿Qué tan seguro es TropiPay?

Yusdaniel: Yo creo que lo principal que tenemos que tener en cuenta es que TropiPay opera bajo el marco de una licencia de Entidad de Pago. Estas licencias están supervisadas por el Banco de España y el Banco Central Europeo. Estas licencias son grandes, son importantes. Son licencias que no se otorgan a cualquier empresa, o sea llevan un proceso de investigación, de autorización tanto por el Banco de España como por el Banco Europeo como ya dije. Así que es muy importante saber que TropiPay opera bajo estas licencias de entidad de pago.

Asimismo, estas licencias también son autorizadas por el Ministerio de Economía y Hacienda tras un informe del Banco de España, en el que se las faculta para realizar servicios de pago.

La seguridad de una cuenta de pago bajo esta regulación es la misma que la que se tiene en una entidad bancaria. O sea, es la misma seguridad. Además, los fondos están garantizados en hasta 200 mil Euros por el Banco de España y el Banco Central Europeo.

TropiPay: ¿Cuáles son sus estándares de seguridad? ¿Qué normativas internacionales cumplen?

Yusdaniel: Puedo decir que TropiPay cumple con la normativa europea en materia de protección de datos personales y con lo dispuesto en el reglamento 2016/679 del 27 de abril. Así como también con la Ley orgánica 3/218 del 5 de diciembre. También cumple con la Normativa de Pagos Europea PSD2. Una de las directivas de esta normativa es el uso de autenticación reforzada o doble autenticación, que se basa en el uso de la verificación de todas las transferencias por SMS al teléfono del usuario.

TropiPay: ¿Cómo se protegen los datos? ¿Cómo se autentican estos datos?

Yusdaniel: TropiPay cumple de manera estricta la normativa europea en materia de protección de datos personales, en particular el vigente Reglamento General de Protección de Datos aprobado por la Unión Europea (GDPR), garantizando por ley la privacidad y la seguridad de los datos del cliente.

TropiPay: ¿Existe una amenaza real a mis fondos en TropiPay si mis dispositivos son vulnerados? ¿TropiPay puede prevenir esto?

Yusdaniel: Creo que hay una pregunta que todos nos hacemos cuando se trata de depositar nuestros fondos o nuestra confianza en una compañía con respecto a esos ahorros que tanto nosotros cuidamos. Y esta: si existe una amenaza real a mis fondos en TropiPay si mi dispositivo fuera vulnerado o hackeado.

Aquí principalmente, como se comenté anteriormente, la seguridad de una cuenta de pago bajo esta regulación, o sea la regulación que usa TropiPay, es la misma que la que se tiene en una entidad bancaria. Y los fondos están garantizados en hasta 200 mil Euros por el Banco de España y el Banco Central Europeo. O sea, yo pienso que mejor garantía que esa no hay. Estamos respaldados por el Banco de España, estamos respaldados por el Banco Central Europeo. No creo que haya problemas.

Pero bueno, siempre existe la posibilidad de que un dispositivo sea vulnerado. Teniendo en cuenta que existen varios factores de autenticación en la plataforma, como es el inicio con usuario y contraseña. Además, la confirmación de todas las transferencias por código de seguridad enviado por SMS al teléfono del cliente o el uso del 2FA como Google Authenticator, es bien difícil que podría pasar. Aunque siempre se les pide a los clientes que en caso detecten alguna operación inusual se comuniquen con nosotros de inmediato por los canales oficiales establecidos.

TropiPay: ¿Qué debo hacer para garantizar la máxima protección de mi cuenta TropiPay y mis fondos?

Yusdaniel: Para una máxima protección a tu cuenta TropiPay hay ciertas reglas que no debemos romper, como por ejemplo:

• No debe nunca de compartir su contraseña con otra persona.
• Debe de cambiar su contraseña cada cierto tiempo. Crea contraseñas seguras.
• No iniciar sesión en su cuenta usando redes Wifi no confiables o proxys no seguros.
• Cuidado con lo que publicas en redes sociales.
• Activa la configuración de privacidad.
• Practica la navegación segura.
• Comprueba si tu conexión a la red está protegida.
• Ten cuidado con lo que descargas.
• Mantén actualizado tu antivirus.
• No “mover” la información a través de pendrives que no sean de tu propiedad.
• No abrir enlaces dudosos en correos electrónicos.
• Encriptar los archivos personales y colocarles claves de seguridad.
• Ser cuidadoso con los archivos que se descargan a nuestros dispositivos

Estos son solo ejemplos entre muchos otros. Pero sí debemos tener mucho cuidado y seguir estas reglas básicas para no tener problemas de seguridad en nuestras cuentas y dispositivos de manera general.