¿Cuánto dinero cuesta crear una tienda online o ecommerce?

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1+2+3… vamos sacando cuentas de los elementos básicos a tener presente para calcular el costo aproximado que implica crear una tienda online.

En la era digital actual, el comercio electrónico constituye una fuerza dominante en el panorama empresarial. La conveniencia, la accesibilidad y la expansión global son solo algunas de las ventajas que ofrece una tienda en línea para los diferentes negocios. Por esta razón, no son pocos los que emprenden la aventura de crear su propia tienda online. Sin embargo, en todos los casos se comienza siempre haciendo la gran pregunta: ¿Cuánto es el costo real para crear un ecommerce?

¿Cuánto dinero cuesta crear una tienda online o ecommerce?

Para responder esta pregunta debemos ahondar en una serie de elementos que hay que tener en cuenta para realizar esa estimación. Si bien no es posible arribar a una cifra cerrada exacta para todos los diversos tipos de tiendas online, podemos al menos figurarnos una idea aproximada. Así que sin más demora, vayamos directo al asunto.

Plataforma de ecommerce o software de comercio electrónico

La infraestructura tecnológica es esencial para el lanzamiento de una tienda en línea. La plataforma de ecommerce actúa como la base de operaciones, permitiendo gestionar bases de datos, catálogos de productos, métodos de pago, entre otros aspectos clave del negocio. Hay dos opciones principales: desarrollar desde cero, lo que requiere habilidades de programación o contratar a alguien que las tenga; o usar una plataforma existente en el mercado.

Para elegir la plataforma adecuada, es necesario considerar varios aspectos. Primero, el tipo de software que ofrece y su facilidad de uso. Luego, el nivel de servicio al cliente que brinda y su capacidad para optimizar el SEO. Además, es importante evaluar su capacidad de personalización y cómo se alinea su precio con las características que necesitas para tu tienda.

Existen opciones de código abierto, como WooCommerce o Magento, que son gratuitas en cuanto a la licencia, pero pueden requerir inversión en desarrollo y personalización. Por otro lado, las plataformas SaaS, como Shopify o BigCommerce, tienen tarifas mensuales que varían según el nivel de funcionalidades y el volumen de ventas. Por ejemplo, Shopify tiene una tarifa mensual de alrededor de $30 dólares.

Es crucial hacer una evaluación previa de las necesidades específicas de tu negocio, así como tener en cuenta el nivel de personalización deseado y el presupuesto disponible. Esto te permitirá tomar una decisión informada sobre qué plataforma se adapta mejor a tus requerimientos. Recuerda que la elección de la plataforma correcta es fundamental para el éxito de tu tienda en línea.

Dominio y hosting

El dominio y el hosting son dos pilares fundamentales para crear un ecommerce y este opere correctamente, pero obviamente esto representará otro costo. El dominio es la dirección web única que identifica a la tienda en Internet, como «mitiendaonlineok.com». Elegir un dominio relevante y fácil de recordar es crucial para establecer una presencia sólida y memorable. Los costos de los dominios varían según la extensión y la demanda, desde unos pocos dólares hasta cientos o miles por año.

Por otro lado, el hosting es el servicio que proporciona el espacio en un servidor web para almacenar y hacer accesible el contenido de la tienda en línea. Es vital contar con un hosting confiable y escalable que garantice la velocidad de carga del sitio, la seguridad de los datos y la disponibilidad continua. Al seleccionar un plan de hosting, se deben evaluar aspectos como las necesidades de almacenamiento, ancho de banda, rendimiento y seguridad, así como la capacidad de soporte para el crecimiento futuro del negocio.

Los costos del alojamiento pueden variar según el proveedor, el tipo de hosting (compartido, VPS, dedicado) y las características adicionales, como SSL, copias de seguridad y soporte técnico. Los precios mensuales pueden oscilar desde unos pocos dólares hasta cientos o miles, dependiendo de las necesidades del negocio.

Es esencial considerar la identidad de la marca, la facilidad de recordación y las necesidades técnicas al elegir un dominio y hosting. Estos elementos sientan las bases técnicas para el éxito de la tienda en línea. Evaluar el presupuesto disponible y las necesidades específicas del negocio es fundamental para tomar decisiones informadas sobre dominio y hosting.

Seguridad: certificado SSL

Si estamos erigiendo nuestra tienda online para que sea accesible por toda la Internet, necesitamos garantizar su seguridad. Por eso este es uno de los elementos que también hay que tener en cuenta. Y entre las opciones para proveer seguridad a tu ecommerce se encuentra el certificado SSL.

Un certificado SSL cifra los datos que se transmiten entre el navegador del cliente y el servidor web, protegiendo la información personal y financiera durante las transacciones en línea. Además de ofrecer seguridad, un sitio web con SSL muestra un candado verde en la barra de direcciones del navegador y utiliza “https://” en lugar de “http://”, lo que indica a los usuarios que el sitio es seguro y confiable.

El costo de un certificado SSL puede variar según el proveedor y el tipo de certificado (como un certificado único, wildcard o de validación extendida). Los precios igualmente pueden oscilar desde unos pocos dólares (a partir de $20 aproximadamente) hasta varios cientos de dólares al año. Aunque puede suponer un costo adicional, la implementación de un certificado SSL es una inversión crucial para la seguridad y la credibilidad de una tienda en línea. Te en cuenta que algunos proveedores de hosting pueden ofrecer certificados SSL gratuitos como parte de sus paquetes de servicios. Asimismo, también deberás contemplar otras formas de seguridad más adelante como actualizaciones de software, firewalls y protección contra malware, gestión de contraseñas seguras, protección de datos del cliente, entre otras.

Diseño y desarrollo

Una vez que tengamos el andamiaje básico para edificar nuestro ecommerce, llega el momento de darle forma y hacerlo atractivo. Aquí es donde entra el diseño y desarrollo de nuestra tienda online. Esto paso es necesario porque recuerda que la impresión que causa un sitio determina mucho la intención de compra de los posibles clientes. Por ello, debemos ponerle empeño también al diseño de nuestra tienda online. Algunos elementos a tener en cuenta en este punto son:

• el tema o plantilla a emplear (algunas son gratis pero otras tienen costos)
• la cantidad de páginas a diseñar
• el nivel de personalización que estés buscando (mientras más personalizado, más costoso suele ser)
• el Sistema de Gestión de Contenido (algunas plataformas de ecommerce ya son CMS), entre otros.

Si lo deseas, también tienes la opción de diseñar tu tienda desde cero. Para ello deberás contratar diseñadores y desarrolladores web para crear una tienda única y una experiencia de usuario óptima. En cualquier caso, es importante invertir en un diseño web receptivo, intuitivo y estéticamente atractivo. A su vez, debe reflejar la identidad de tu marca y ser fácil para la navegación del usuario. Con todo, siempre debes tener en cuenta que el costo del diseño y desarrollo web puede variar ampliamente según la complejidad del proyecto, la experiencia del equipo y la cantidad de personalización requerida.

Funcionalidades

Además de la apariencia visual, una tienda online debe contar con diversas funcionalidades para optimizar la experiencia del cliente. Algunas plataformas ya vienen con complementos, extensiones o plugins que habilitan las funcionalidades más básicas. Asimismo, también está la opción de comprar aplicaciones e integrarlas. Entre las funcionalidades posibles a contemplar se puede mencionar:

• aplicaciones de carritos de compra
• opciones de pago seguras
• sistemas de gestión de inventario y envío
• ley de cookies
• funcionalidades de cross-selling y upselling
• herramientas para poder tener suscriptores
• aplicaciones para la optimización SEO
• complementos para captar correos de visitantes
• entre otras.

Aunque las opciones son muchas, se recomienda no lanzarse al vacío sin paracaídas, y solo escoger las que realmente necesitemos. Es fundamental priorizar las funcionalidades que mejor se alineen con los objetivos del negocio y las necesidades de los clientes, evitando el exceso de complejidad que pueda afectar la experiencia de usuario.

El desarrollo e integración de funcionalidades adicionales al crear un ecommerce puede representar un costo adicional, que varía según la complejidad y la cantidad de características requeridas. Algunos plugins son gratuitos, pero otros complementos y aplicaciones requieren pagos que pueden alcanzar incluso los cientos de dólares.

Procesamiento de pagos

Si en tu tienda online se van a realizar procesos de compra y venta de productos o servicios, sí o sí vas a necesitar un procesador de pagos. El procesamiento de pagos involucra una serie de tecnologías y servicios que permiten a los clientes realizar transacciones en línea de forma segura, utilizando diferentes métodos de pago. Esto es fundamental para proteger la información financiera y personal de los clientes durante las transacciones en línea. Implica el uso de tecnologías de cifrado avanzadas y el cumplimiento de estándares de seguridad como el PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar la integridad y la confidencialidad de los datos del cliente.

Es posible encontrar variadas opciones de sistemas para procesar los pagos de ecommerce disponibles en el mercado. Todos ellos con características particulares que los hacen elegibles en función de las necesidades de tu tienda online.

El costo asociado al procesamiento de pagos al crear un ecommerce puede variar según varios factores:

• el proveedor de servicios de pago
• el volumen de transacciones
• el tamaño del negocio
• los métodos de pago aceptados
• las divisas aceptadas
• la zona en la que se vende, entre otras.

A su vez, los costos típicos pueden incluir tarifas de transacción, tarifas de procesamiento y tarifas mensuales por el uso de la plataforma de pago.

Marketing y promoción

Una vez que la tienda en línea está operativa, es fundamental invertir en estrategias de marketing y promoción para atraer tráfico y generar ventas. Esto puede incluir:

• campañas de publicidad en línea
• marketing de contenido
• SEO (optimización de motores de búsqueda)
• redes sociales
• herramientas o software de marketing digital, entre otros.

Es importante desarrollar un plan de marketing coherente y medible, monitoreando el retorno de inversión (ROI) de cada canal y ajustando las estrategias según los resultados. El presupuesto de marketing puede variar significativamente según la estrategia y los canales utilizados. Desde unos pocos cientos de dólares en campañas de redes sociales hasta miles en estrategias de SEO o publicidad pagada. También el costo variará mucho si lo haces tú mismo o si contratas a personal externo para ello.

Otros costos asociados al crear un ecommerce

Además de los que hemos comentado, que pueden clasificar como los más básicos, también debes contemplar otros elementos que necesitarás al crear tu ecommerce y que implican un costo adicional. Algunos de ellos te los desglosamos a continuación.

Mantenimiento y actualizaciones

Cuando la tienda en línea esté en funcionamiento, requerirá un mantenimiento regular para garantizar su operatividad continua. Esto incluye actualizaciones de software, corrección de errores, seguridad del sitio web y soporte técnico. Es esencial incluir el costo de mantenimiento en el presupuesto a largo plazo y establecer acuerdos de servicio con proveedores confiables para garantizar la disponibilidad y el rendimiento del sitio web. El costo de mantenimiento puede variar según la complejidad del sitio web y las necesidades de soporte técnico.

Logística de empaquetado y envío

Cuando estamos determinando los gastos de creación de una tienda online, debemos tener presente los asociados a la logística de empaquetado y envíos. Porque recuerda que eso que vendes en tu tienda online, deberás hacerlo llegar al cliente cuando este lo compre. No obstante, este proceso no es tan complejo, pero sí tienes que decidir algunos aspectos como quién realizará el empaquetado y envío, si podrás enviarlos sin retraso, si tienes espacio en almacén para guardarlos, etc. Por lo general, estos costos los suelen asumir los compradores y se les añade a la factura de venta.

En función de lo que decidas, sabrás entonces lo que costará. Existen agencias de logística que se encargan de la gestión de estas tareas y que pueden contratarlas para ello. En estos casos, tú solo le mandarías las características del pedido y el envío, y ellos se encargarían de todo lo demás. Algunos factores que influyen en el costo de envío suelen ser el tamaño y peso de los productos, la distancia y destino del envío, el método de envío (terrestre, aéreo, etc.), la velocidad requerida, el método de entrega seleccionado por el cliente, entre otros.

Software de gestión

Al crear un ecommerce, es importante considerar el software de gestión como un costo adicional que puede tener un impacto significativo en la eficiencia y la rentabilidad de tu negocio. El software de gestión, también conocido como software ERP (Enterprise Resource Planning) o software de gestión empresarial, puede ayudarte a gestionar diversos aspectos de tu negocio, como el inventario, las ventas, las finanzas y la logística; todo esto de manera integrada y eficaz. Es importante evaluar cuidadosamente tus necesidades y opciones antes de invertir en una solución de software de gestión. Esto será útil para asegurar obtener el máximo valor por tu inversión y un aprovechamiento real de esta.

Aspectos legales

Crear un ecommerce también implica asumir las cuestiones legales que viene con todo tipo de negocio. El hecho de que sea online no te exime de hacerlo legal. Por ello, debes considerar los costos adicionales asociados a los procesos legales. Estos aspectos pueden variar según la ubicación geográfica de tu negocio y los productos o servicios que ofreces. En cualquier caso, debes garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables para no incurrir en problemas desagradables.

Como puedes apreciar, el costo de crear una tienda online o ecommerce puede variar ampliamente según una serie de factores, que van desde la elección de la plataforma tecnológica hasta las estrategias de marketing que se emplearán. Sin embargo, más allá de la inversión financiera inicial, una tienda online representa una inversión estratégica para el éxito empresarial a largo plazo. Esta ofrece acceso a un mercado global, oportunidades de crecimiento escalable y una experiencia de compra conveniente para los clientes.